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員工忠誠度培訓

[來源:河南AG8国际企業管理谘詢有限公司] [作者:職業素養培訓] [日期:10-12-15]

在知識經濟時代,所謂員工的忠誠是指企業通過管理所形成的一種新的鐵序。在這種新秩序下,員工認識到企業所麵臨的競爭性挑戰,他們願意承擔迎接這種挑戰的重任以換取相應的報酬,但是他們不會承諾對企業的忠誠終身不變。忠誠有主動忠誠,被動忠誠與個人的忠誠,對事業的忠誠之分,企業應致力於建立主動忠誠,對事業的忠誠。

員工忠誠度培訓課程大綱

本課程為通用式課程,如果您有這方麵的需求請電話聯係,我們的老師將根據您的需要,為您量身定做課程內容,使培訓效果達到最好!

課程時間:1-2天

課程對象:基層及高層管理人員

培訓收益:

了解有關員工忠誠度管理的新思路和可供參考的處理模式,進而鞏固和維護企業良好的內部環境。

課程背景:

員工的忠誠是企業發展的基石,對於企業彌足珍貴。忠誠的員工必然在工作中釋放他們的最大潛能,為企業創造更大的價值。

改革開放以來,我國的經濟得到了巨大的發展,我國的企業也在逐步地發展壯大之中。但是應當看到的是,這些發展大多是依靠物質資源的大規模投放所換回的,而在企業發展到一定規模後這種單純依靠資源投入的粗放型增長顯然不能持久,更不能適應知識經濟時代的要求。

員工忠誠度培訓課程內容:

引言:市場經濟的本質呼喚員工的敬業與忠誠

變員工奉獻為員工忠誠

員工忠誠度的合理定義

第一章 員工職業化的本質—敬業與忠誠

一.員工職業化素質的冰山模型

1.冰山模型

2.向軍人學習職業化

西點軍校的故事,敬業與忠誠使人成為將軍或企業家

西點對學生的嚴要求有哪些

案例:致加西亞的信

案例:中外軍人企業家

二.企業喜歡什麽樣的職業人士

1.做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處

案例:鬆下幸之助的感言

2.人才的真義

人才評價標準:一是能力,二是職業化理念

人才坐標係:人才,人財,人材,人裁

四類人CAI的待遇

小組討論:結合你目前的狀況,你認為應該在哪些方麵改進

三.敬業忠誠使員工建功立業

1.什麽是職場命運?

案例:一位青年員工給張教授的求教信

2.名言:一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

調查顯示:中國員工高度敬業的隻有8%

敬業忠誠是每一個人的立身之本

案例:美國一位汽油推銷員當上了總裁

案例:阿甘正傳中阿幹為什麽成功(錄像)

3.敬業忠誠的實質—投入並快樂在工作

敬業忠誠的最大受益人—自己

我們被利用了嗎?如何理解被剝削?

樂在工作,成就事業

案例:張秉貴的故事/雷鋒的故事

案例:企業家羅紅的成功之路

4.不是要我做,而是我要做

案例:原廣州樂華電器吳紹章總裁

案例:艾柯卡的成功

案例:打工皇後吳士宏的成功

第二章 員工如何忠誠地做人與做事

一.如何忠誠地做人

1.做一個勇於承擔責任的人

案例:鬆下的銷售會

案例:日本經理在寶鋼建水塔

責任感不強的典型行為有那些

工作不要60分,工作沒有100分

2.做一個具有團隊精神的人

西點精神:鮮血凝成的信賴與合作

案例:商場如戰場,兩士兵如何配合

案例:聯想的製度規定

中國人不善合作的原因分析

出路與對策--鏡子哲學

寓言:團隊執行力的最高境界—第三麵鏡子

寓言:天堂與地獄的故事

3.做一個終身學習的職業人

案例:吳士宏、韋玉的學習速度

4.做一個了解組織與他人需要的人

寓言故事:原來如此

5.做一個虛懷若穀的人

寓言故事:後生可畏

二.如何忠誠地做事

1.工作目標導向,認真負責

目的意識和問題意識

案例:妻子拉床單

加強目的意識和問題意識五步法

2.擔當更多責任

案例:購買土豆的故事

討論:小周為什麽被升遷,小王卻不能?

3.注重自我激勵與潛能開發

認清人性的弱點

潛能開發模型

自我潛能開發的四個方麵

案例:時世造英雄—友人相見,萬分感慨

案例:日本女士飛身勇救4歲的兒子

三.高忠誠度員工的行為表現

1.吃苦耐勞精神

案例:中國第一輛紅旗轎車是如何生產的?

2.工作精益求精

案例:中國第一顆原子彈的機械加工

3.全麵質量意識

案例:海爾張瑞敏砸冰箱事件

4.全麵安全意識

案例:中國的工傷事故

5.尊重現場管理

案例:朝氣蓬勃的“5S”運動

6.提高工作效率

案例:海爾如何生產特製冰箱

7.注重技術革新

案例:日本的QC小組

案例:深圳高薪聘技工

8.保守企業機密

9.不搞同業競爭,遵守市場規則與職業道德

第三章 加強人本管理,增強員工忠誠度

引言:什麽是人本管理

一.強化企業的經營理念,進行願景引導

案例:石匠砌牆與教堂

如何進行願景引導

二.內部崗位公開選拔、競聘上崗

案例:吳士宏女士的成長

三.建立公平的績效考評與新酬管理機製

案例:許繼集團的成功改革

四.建立完善的培訓體係

企業培訓體係的意義

案例:許繼集團的成功改革(續)

五.健全的“忠誠度”激勵機製

1.要在企業內加強對員工忠誠度提升的培訓

2.要在企業內大力地展開關於“員工忠誠度”的宣傳

3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”

案例:北京公交係統的李素麗

4.要在用人的機製上獎勵“忠誠標兵”

案例:勞模出身的大幹部

結束語:員工忠誠度創造輝煌