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政務禮儀培訓

[來源:河南AG8国际企業管理谘詢有限公司] [作者:禮儀培訓] [日期:10-12-16]

政務人員特別是國家公務員作為國家機關形象的重要代表,在日常工作及生活中應掌握並遵守的禮儀規範。從修飾禮儀、行政禮儀、外事禮儀、接待禮儀及社交禮儀五個方麵詳細講解,有助於提升公務員素質。

在現代的政務交往中,我們不能不注意的,首先就是形象,而良好的形象離不開得體的禮儀規範,這是最關鍵的。——中國外交部前外交官 沈宏

“互動(Interaction)、溝通(Communication)、形象(Figure)”,政務禮儀在這三方麵所起的作用是巨大的,交通也是很明顯的,不容忽視。——國際禮儀專家 範霍恩·斯泰德

禮儀比法律重要得多,沒有良好的禮儀,交往將不可能繼續,也不可能發展。——十八世紀英國政治家 埃德蒙德·布克

政務禮儀培訓課程大綱

本課程為通用式課程,如果您有這方麵的需求請電話聯係,我們的老師將根據您的需要,為您量身定做課程內容,使培訓效果達到最好!

培訓時間:一天或兩天

培訓人員:基層人員及管理幹部

課程收益:

塑造良好的公務員形象

體驗人際交往中的常用肢體語言

正確運用政務禮儀知識,推動事業成功

課程背景:

古語雲:“倉廩實而知禮節,衣食足而知榮辱。荀子說過:“禮者,養也。”《禮記》則道:“以禮節之。”由此可知,學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養,又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。在這一意義上完全可以說,禮儀在我國的廣泛普及,必將有助於社會主義精神文明的建設,必將有助於和諧社會的建立。

事事合乎禮儀?處處表現自如。如何應對政務交往,令您內強素質、外塑形象?如何熟悉與掌握禮儀規範,在政務活動中展現您的風度與魅力?如何在政務場合恪盡職守,更好地為人民服務、為社會服務?如何對照政務禮儀要求,進一步規範和改善行政執法行為,修正個人不良作風?如何提高公務員辦事效率,規範工作行為,改善並維護政府形象? 

政務禮儀培訓課程內容:

第一部分  形象禮儀

  1. 容貌五清潔及化妝
  2. 服飾規範
  3. 體驗肢體語言
  4. 禮貌用語

第二部分:行政禮儀  

  1. 辦公禮儀
  2. 會務禮儀
  3. 公文禮儀
  4. 電話禮儀

第三部分:接待禮儀

  1. 迎送禮儀
  2. 會見與會談禮儀
  3. 匯報禮儀
  4. 信訪禮儀
  5. 膳宿禮儀

第四部分:社交禮儀

  1. 恰當稱呼
  2. 介紹禮儀
  3. 握手禮儀
  4. 使用名片禮儀
  5. 宴請禮儀

第五部分:公共禮儀

  1. 出訪禮儀
  2. 參觀與遊覽禮儀
  3. 行路乘車禮儀

第六部分  案例分析與現場練習