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鄭州裕達國貿酒店員工禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际公司動態] [日期:12-05-30]

當企業紛紛把“顧客就是上帝”奉為最高指導原則時,服務也成為企業用人的特質。作為服務行業的酒店,服務質量的提升更成為一項重要工作。酒店服務質量的提升體現在員工舉手投訴、一言一行中。更是通過員工的外在素質傳遞給客戶。這就要求這要求提升酒店員工服務意識與心態的同事,加強禮儀培訓。從說話問好,到走姿、站姿,每一個細節都要求標準,酒店員工一定要做到既禮貌溫和,又優雅自然。

為進一步提升員工服務質量,樹立酒店五星級酒店的形象。4月2日,鄭州裕達國貿酒店邀AG8国际谘詢講師王思齊為酒店員工進行一場關於禮儀提升的培訓。王老師結合從事禮儀培訓多年來的經驗,對五星級酒店員工的心態和職業素養進行了評估,結合酒店現狀製定了符合客戶需求的培訓方案。課程中采用小組比賽的培訓形式,充分調動了學員的學習積極性;禮儀實操訓練加上王老師風趣幽默的講解,讓學員更易掌握禮儀動作中的要點,做到最大限度的標準。

為期一天的培訓時間很快就過去了,學員們表示與王老師相處的很愉快。在輕鬆的學習氛圍中,不知不覺掌握了許多平時注意不到的禮儀問題,通過本次學習,在接下來的工作中會有加強注意的。