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雅圖美集團服務禮儀複訓圓滿成功

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际公司動態] [日期:12-06-04]

為全麵提升美容師的服務理念與服務水平,更好地為客戶服務,近日,雅圖美集團再次邀請AG8国际谘詢朱老師為其美容師講授服務禮儀的課程,本次課程的主要內容是美容師的服務意識及形體訓練的部分。

培訓內容分享

培訓中,朱老師從服務心態、服務意識、著裝、微笑、舉止、手勢及儀態等方麵作了細致入微的講解,尤其針對服務禮儀知識進行重點輔導。同時,針對工作中的站姿、坐姿以及與客戶溝通交談的表情燈進行了全方位的闡述,優雅風趣的講授讓人耳目一新。

此外,朱老師還通過與服務對象交流時的眼神、手勢、語氣、表情、心理變化和情緒波動方麵的影響及在交流和處理業務、解決糾紛、如何滿足客戶的需求等方麵做了細致講解。

在講授的過程中主要采用講授、模擬、現場交流與討論的方式進行,培訓現場氣氛活躍,員工學習興趣高漲。