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信陽某醫院體檢中心服務禮儀培訓圓滿結束

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:12-11-16]

近日,信陽某體檢中心邀請AG8国际谘詢講師陳老師為其講授了三天的《體檢中心服務禮儀培訓》課程。本次參加的人員共80人左右,主要是體檢中心的醫生、護理人員及後勤工作人員。

本次培訓的內容主要是從員工的職業素養及外在形象、待人接物兩方麵進行講授。在職業素養方麵主要講授了作為體檢中心的從業人員應該具備的心態、職業素養、團隊意識、溝通技巧、投訴處理技巧等,陳老師在講授的過程中強調,作為體檢中心的員工要想把自己的工作做好首先要明白工作的意義是什麽,在工作當中要服從領導的安排,和客戶接觸要注意溝通的技巧及為客戶服務的意識等。

AG8国际谘詢信陽體檢中心服務禮儀培訓現場圖片

禮儀方麵,陳老師主要講授了護理人員個人形象、個人儀態規範、及接待客戶的一些禮儀細節,在本部分講授中陳老師主要采用案例分享、學員討論、分組練習、情景模擬的方式進行,注重實踐,能夠讓學員下課之後真正的運用到工作當中。

AG8国际谘詢講師指導學員練習儀態禮儀

學員與AG8国际谘詢講師互動圖片

課程結束體檢中心領導對於本次的培訓進行了效果驗收,並對本次的培訓效果給予了高度的評價,說看到員工的精神麵貌得到了明顯的改善,整個企業都精神起來了,希望能夠再次得到陳老師的指導。