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體檢中心服務意識與禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际公司動態] [日期:12-06-06]

應招遠某體檢中心邀請,AG8国际谘詢朱老師近日赴招遠為其全體員工講授《服務意識與服務禮儀》的課程。

課程開始前針對本次課程的內容及學員的情況,朱老師和體檢中心尹主任進行了詳細的溝通,然後確定方案和培訓的時間。

在兩天的課程當中,朱老師和學員相處的非常融洽。朱老師講到:醫院服務水平一定程度上展現醫院的實力,但遺憾的是,一些醫護人員的文明禮儀意識不強,服務過程中禮貌用語太少、行為舉止不雅、服務態度不好。

隨著生物心理社會醫學模式的普及和新世紀醫療服務水平的提高,患者的健康保健需求和對醫療的滿意度發生了很大變化,而此時服務禮儀與溝通培訓已經不是賓館和飯店才進行的員工訓練。所以如果想要達到“服務立院”的宗旨深入到每名員工內心深處,進一步提升醫院的優質服務品牌,就必須學習好禮儀知識。

在講解的同時,朱老師還不時穿插案例,並采用分組模擬練習的方式讓學員真正的能夠知禮懂禮用禮。