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某市中醫院新入職員工醫護禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:13-10-12]

賀AG8国际谘詢醫護禮儀培訓專家王老師山東市某中醫院《新入職員工醫護禮儀培訓》圓滿結束!

隨著新醫改政策的實施和新世紀醫療服務水平的提高,患者的健康保健已不僅僅止步於醫院的醫療水平,更多關注的是醫院的服務水平與服務技能。醫護人員的服務水平的高低直接關係著醫院在同行業中的競爭力。而作為一名醫院的新進員工,除了要具備過硬的專業技能,還要學會服務患者,了解患者,提升服務質量,提供貼心的一站式服務。

山東市某中醫院為了提升醫院新進員工的專業形象與服務質量,特邀AG8国际谘詢醫護禮儀培訓專家王老師為200多名員工進行了醫護服務禮儀培訓。

首先,AG8国际谘詢王老師以醫護人員應具備的服務心態與服務理念為切入點,結合中醫院的《醫護人員醫德規範》等方麵幫助學員樹立正確的服務心態與服務意識。

其次,王老師結合中醫院的《員工儀表行為規範》,對於醫院醫護人員的形象塑造、職業著裝、行為舉止以及醫護人員接待患者的標準流程都做了詳細的講解,並且采取了小組討論、情景模擬等多種形式,讓學員自覺參與到課程當中,體驗如何真正有效地把禮儀運用到實際工作當中,為患者提供貼心的、全方位的服務。

課程結束後,王老師又對學員的問題進行了現場答疑,學員直言王老師的課堂活潑而不失嚴謹,在愉快的學習氣氛中學到了很多東西。相關中醫院負責人也表示王老師的課程非常符合醫院的實際情況,與醫院的相關製度緊密相連,有助於醫院後期工作的開展,並對王老師的專業度表示高度肯定。