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仁濟顯微外科醫院禮儀與溝通技巧培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际公司動態] [日期:11-12-16]

仁濟顯微外科醫院為了提升全體員工的服務意識與醫患溝通技巧,近期邀請AG8国际谘詢講師為其醫院全體員工授課,本次課程主要從醫院的服務禮儀規範和醫患溝通技巧兩方麵進行講授。

醫院禮儀與溝通技巧培訓

在本次的培訓活動中,醫院全院動員,為提升醫院的品牌和服務質量而努力。醫院力求細致入微,著力發現服務弱點和盲點;關注細節,注重全景展現服務品質。

醫務人員禮儀培訓

AG8国际講師在講授的過程中從前台接待人員和導醫人員如何對患者的接待和引導,到醫務人員在診療時如何緩解患者的緊張情緒、體察患者的心理,從醫院人員如何應答患者的谘詢,到醫院人員的著裝打扮和儀容儀表等等,都有著詳細的操作規範,努力實現規範化。

培訓結束,醫院的嶽院長表示,朱老師講課非常棒,相信通過本次培訓,醫院所有人員都能夠增強自身的素質和服務意識,提升醫院的品牌和形象,提高顧客的滿意度,實現個人、醫院和患者三贏。