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山東某事業單位窗口禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢新聞] [日期:12-09-19]

為進一步提高窗口和接待人員的職業素質,提升服務水平,樹立企業良好形象,聊城某事業單位邀請AG8国际谘詢陳老師為單位的80多名窗口、接待人員開展為期二天的禮儀特訓。

本次培訓分三部分,一是理論培訓,二是基本禮儀行為訓練,三是情景演練。在培訓中,陳老師運用大量鮮活的案例,從公務禮儀含義及要求、接待人員形象塑造、接待人員言行規範等方麵,深入淺出地講解了公務禮儀的相關實用知識,闡述文明禮儀要堅持尊重為本、溝通為要、規範為優、氛圍為上的“四為”方針。圖文並茂的PPT、生動幽默的講課風格博得大家的陣陣掌聲。

在情景演練中,陳老師從坐、立、行、走、待人接物等方麵為大家做了詳細講解,並利用現場互動方式認真指正每一個動作,讓參加培訓的學員了解並掌握了在日常服務中站立有相、坐落有姿、行走有態、舉手有禮、麵部有情規範而優雅的儀態。

課程結束學員紛紛表示這次培訓收獲很多,增加了禮儀常識,以後將學以致用,用微笑的服務讓窗口更明亮。