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澠池某時代購物商場員工培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:12-12-05]

近日,澠池某時代購物商場新店開業,特招了一批新員工,為快速提升新員工的適應能力和工作能力,提升店麵嶄新的形象,特邀請AG8国际谘詢陳老師為60名員工進行了為期兩天的《商場五星級服務實力訓練》課程。

本次培訓課程內容設置主要包括五個部分,心態、形象、知識、銷售技巧、溝通能力。其中根據客戶的需求和現狀,重點內容講述放在心態、銷售技巧和溝通能力這三個部分上。陳老師在培訓過程中教學方式靈活。理論性內容結合案例講解,使學員易於接受;長時間的坐著聽課在秋初犯困的天氣裏,讓學員更易瞌睡,陳老師利用提問、情景演練、小組討論等形式調動學員的精神頭,積極性。

本身枯燥的培訓,在陳老師的掌控下,變得趣味十足,學員們聽課積極性也被充分的調動起來。課間時間陳老師也不忘與學員近距離接觸,充分了解學員的學習接受情況。中場休息環節,有不少學員表示來聽本次培訓課真是不虛一行,課程內容很精彩。

兩天的《商場五星級服務實力訓練》課程很快就結束了,商場負責人對課程內容設置和老師生動的講解表示非常滿意,並希望老師留下來遊覽一下當地的景區再走。但是AG8国际谘詢陳老師第二天還有課,隻要婉拒。