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廣西某供電局營銷服務人員服務技能及禮儀提升培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际公司動態] [日期:12-05-30]

為提升供電局營銷服務人員整體服務水平,創一流窗口形象。4月23日-25日,廣西某供電局邀請AG8国际谘詢陳老師為主講老師,進行了兩期主題為《營銷服務人員服務技能及禮儀提升》的培訓,課程取得的了圓滿成功。

此次培訓課程圍繞著職業心態轉換、服務禮儀、優質服務的服務理念、客戶溝通技巧、服務流程規範等方麵進行展開。課上AG8国际谘詢講師陳老師通過團隊互動、營業廳現場情境演練、案例分析等方式強化營銷服務人員的服務意識、規範服務流程,提高營銷服務人員的客戶服務技能,從而提升營銷窗口人員的投訴處理和突發事件處理能力。