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程子展鄭州東方女子醫院溝通技巧培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际公司動態] [日期:11-10-08]

河南AG8国际管理谘詢有限公司講師程子展,受鄭州東方女子醫院邀請,於8月下旬為其醫院的全體員工講授溝通技巧培訓的課程。本次溝通技巧培訓的重點內容是醫院內部合作意識和內部溝通,包括與同事的溝通技巧、與領導的溝通技巧、跨部門溝通技巧等。

程子展溝通技巧培訓

在本次課程開始前程子展老師和醫院的管理人員針對的醫院的情況進行了詳細的溝通,包括醫院的曆史、人員結構、運營情況、人員的素質等,然後程子展老師根據醫院的情況有針對性的做了方案。培訓課程當天,程子展老師提前一個小時到達會場,與相關負責人員對會場及培訓的相關情況又進行了具體的討論。

AG8国际講師程子展溝通技巧培訓

在培訓的過程中程子展老師采用講授、案例分享、培訓互動等方式進行講授。程子展老師指出:現代企業麵臨激烈的市場競爭,但很多企業的潰敗卻是在內部管理上出現了問題,由於中國人的特有思維方式,企業內耗已經越來越嚴重的影響企業的生存與發展,成為製約中國企業謀求更高發展的一個關鍵因素,是企業管理中迫切需要解決的問題之一。

程子展老師的觀點得到了醫院領導和員工認可。醫院的劉總說:聽了程老師的課,我突然明白了以前很多與員工溝通的不當之處,以後一定要注意這方麵的問題了,還要好好向程老師學習。

程子展老師溝通技巧培訓

程子展鄭州東方女子醫院溝通技巧培訓內容分享

一、溝通概念篇

溝通的必要性

什麽是溝通

溝通的過程和方式

二、醫院溝通篇

醫院溝通的重要性

溝通的渠道

目標對象的溝通

溝通藝術和方法篇

溝通的藝術

溝通的基本方法

溝通障礙及化解的辦法