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重慶東方美容院服務禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:12-12-12]

近日,重慶涪陵東方醫學美容有限公司邀請AG8国际谘詢朱老師為美容院內部的店長、美容師等相關人員進行了為期兩天的《美容院服務禮儀培訓》。培訓過程中朱老師注重與學員間的交流與互動,多種授課方式相結合。課程現場氣氛活躍,使得整個培訓過程中無一人離開,課程休息間隙大家還一直津津樂道,並相互檢查各自的形象,儀態規範。

美容院服務的對象是愛美之人,對美有著高於一般人的追求,故對提供服務的人員的整體形象和服務質量也比較在意。結合行業特點和客戶需求,AG8国际谘詢製定出了詳細的培訓方案。本次培訓主要內容安排為職業形象塑造、日常電話接待、服務語言規範、客戶接待禮儀與規範、優質客戶服務與溝通技巧、客戶投訴與處理等。課後朱老師分析客戶情況提供了一份禮儀規範考核題,便於課程結束後學員們對自我進行監督和規範。

兩天的時間很快就過去了,老師講得意猶未盡,學員們聽的也很投入,AG8国际谘詢朱老師總結,兩天的內容非常多,要想全方麵的吸收,還要在課下進行鞏固,有管理層進行監督。

美容院培訓負責人表示,本次培訓進行的非常順利,對工作中很細微的東西都進行了標準的規範,幫助很大。