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登封電力禮儀與講解員培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:13-01-21]

近日,為提升電業局接待禮儀規範,讓各個分所講解員對外形象及專業度得到規範與提升,登封電業局特邀請AG8国际谘詢專業禮儀培訓講師朱老師為其營業廳服務人員與單位內講解員進行了主題為《禮儀與講解員培訓》的訓練課程。

AG8国际谘詢登封電力禮儀與講解員培訓課程現場

本次培訓內容主要包含三大部分的內容,一方麵是職業形象的塑造、另一方是迎接客戶及上級領導來視察時的商務接待禮儀的流程與規範、第三方麵也是最重要的內容講解員個人的行為規範以及作為一名專業講解員應具備的職業素養。

兩天的課程內容,第一天主要講授和演練部分,第二天主要是實景演練。根據客戶的提議AG8国际谘詢朱老師來到電業局下屬分所進行現場指導,整個流程在朱老師親身演示一遍後,變得清晰明朗了很多。另外朱老師對每位講解員在接待和講解過程中出現的不規範動作進行了指導,對講解員在演講過程中語氣,站位,講解詞等方麵存在的問題也進行了分析和建議。

朱老師禮儀實景實操演練圖片

在為期兩天的培訓活動中,有120名相關人員參加了本次培訓。知識點講解與實戰演練相結合的培訓方式得到了主辦方的好評與肯定。