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新鄉某信用社櫃員服務禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:13-01-21]

近日,應新鄉某信用社邀請,AG8国际谘詢陳老師對其信用社全體櫃員進行了為其兩天的《櫃員服務禮儀培訓》課程。本次課程的主要內容包括:櫃員服務意識、服務形象、服務舉止禮儀、櫃員接待客戶禮儀等。

AG8国际谘詢櫃員服務禮儀培訓

培訓開始前,老師首先對學員分成了各個小組,並每組選出一名組長。在培訓的過程中,采用分組討論、模擬訓練、講師指導、小組比賽等實景式培訓,強化實戰訓練,以此增強信用社櫃員服務意識、責任意識和職業素養,提升窗口形象。

在課堂上,陳老師針對營業網點存在的問題及一些不規範的服務禮儀,從網點的環境衛生,員工的禮儀表情、禮儀著裝、文明用語等方麵入手,全麵進行了詳細的講解和傳授。在化妝及個人舉止禮儀、接待客戶的禮儀方麵,陳老師首先講授,然後讓學員分組練習,情景模擬,現場指導的方式進行。

AG8国际谘詢陳馨嫻老師銀行禮儀培訓

課程結束,學員紛紛表示學到了很多知識,並表示一定要以陳老師所講授的內容為標尺,提高自身的職業道德和業務素質,規範職業行為,展現農村信用社的良好信譽和風貌。