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某行安陽分行服務禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:12-12-14]

為提高安陽分行員工在業務營銷和櫃麵服務中所需服務意識與禮儀規範,提升全行服務品質,促進優質文明服務,近日,某行安陽分行特邀AG8国际谘詢知名禮儀培訓講師王老師對分行400餘人分批進行了服務禮儀培訓。

AG8国际谘詢講師銀行服務禮儀培訓現場

培訓中,王老師重點從職業形象、形體儀態、微笑服務、業務接待流程等方麵講解了服務禮儀基本知識,並結合銀行櫃員和大堂經理的工作內容對整個工作流程進行了梳理,讓學員們真正學到適用於工作中的禮儀內容。

講師與學員互動

培訓現場人員較多,互動活動不好展開,王老師走入學員中,與學員充分接觸,清新的講課風格,活躍的現場氣氛,使每位學員都積極認真的投入到聽課中,並不時報以熱烈的掌聲。

培訓結束後,該行安陽分行培訓負責人袁處長表示對培訓效果很滿意,各分行行長聽完課後也紛紛表示希望以後類似的培訓的多多組織。