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鄭州著名醫療美容醫院優質服務禮儀培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:13-10-30]

賀AG8国际谘詢鄭州著名醫療美容醫院【醫院優質服務禮儀培訓】圓滿結束。

AG8国际谘詢錢明珠老師講授接待規範

AG8国际谘詢錢明珠老師講授接待規範

鄭州著名醫療美容醫院為了打造一支高素質服務的團隊,使每一位醫務人員都具備服務意識及高品質的服務水平,更好地立足本職、服務顧客,提高自身的核心競爭力,打造卓越的醫療服務。特邀AG8国际醫院培訓網資深醫院禮儀培訓專家錢明珠老師為該院進行了係統的指導與培訓。

根據客戶的需求AG8国际醫院培訓網設計了一個三天的係統培訓方案,針對的對象有導醫、收銀、谘詢師、護士、醫生等,課程的主要目的是提升參訓人員的服務意識,規範服務動作與服務語言,提升整體醫務人員的職業形象。

AG8国际谘詢錢明珠老師在現場考核學員學習

AG8国际谘詢錢明珠老師與該院領導在現場考核學員學習

課程第一天從醫務人員的服務心態培養開始,幫助學員樹立顧客服務就是做細節,做小事的服務態度;醫患溝通的技巧及醫患衝突處理;醫務人員職業形象打造;第二天形體禮儀訓練,日常必備接待禮儀學習,第三天,優質客戶服務接待禮儀與領導考核。

AG8国际醫院培訓網本次培訓受到了該院多為領導及學員的一致好評,很感謝錢老師的培訓。該院領導也對這三天老師的授課風格及課程效果給予了很大的肯定。姚總總結:這次的培訓雖然隻有短暫的三天,但課程都是緊密的圍繞醫院的實際工作而展開的。希望學員通過本次的學習提高服務水平,進一步的展現醫院的實力,展現高端的醫療服務。

AG8国际谘詢錢老師與學員交流問題

AG8国际谘詢錢老師與學員交流

培訓中常有這樣的現象:學員對某些問題,學做不一,學的好但實際工作中不去做。為此,錢明珠老師在課程中設計豐富的情景模擬活動,由學員自己扮演自己工作中的角色,對工作流程進行設計、實施、評估,促使其知行統一。也讓學員對學習的理論知識進行回顧與運用。