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鄭州某醫院護患溝通技巧培訓

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:14-04-03]

熱烈祝賀AG8国际谘詢醫院培訓專家淩老師《護患溝通技巧》課程圓滿結束!

為進一步提高全院醫護人員的職業素質,提升服務水平,提升與患者的溝通能力,構建和諧醫患關係。鄭州某醫院特邀請AG8国际谘詢資深醫院培訓專家淩老師講授了一天的《護患溝通技巧》課程!

本次課程的主要內容包括:

第一講:醫患現狀分析與挑戰

第二講:醫護人員服務意識提升

第三講:醫患溝通過程中的肢體語言運用

第四講:醫患溝通過程中的語言運用

第五講:實際工作中溝通的運用策略

課程一開始淩老師首先對醫患關係的現狀進行了深入的分析,然後從醫護人員的心態及服務意識進行講授,服務意識是溝通的前提,隻有良好的心態才能和患者有良性的溝通。最後講授了醫護人員在與患者溝通的過程中常遇到的一些問題及在溝通的過程中應該具備的一些技巧和策略。

整個課程淩老師一直在講解和互動中進行,所有的醫護人員參與性都非常高,並且表示真正學到了東西,此次培訓也受到了院方領導的肯定。