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管理者授權技能

[來源:AG8国际企業管理谘詢有限公司] [作者:綜合管理] [日期:12-05-24]

管理者的授權技能是現代企業管理對企業經理人提出的更高要求。有效授權對人事主管、員工及企業三方都有利。對於管理者,授權可以讓他們空出較多工作時間做策略性的思考。對於員工,授權可以讓他們學習新的技巧和專長,讓主管及員工都有機會發展能力,在事業生涯中更上層樓。對於公司也可以增進其整體的效能。

管理者授權技能情況介紹

授課時間:1-2天

課程地點:客戶自定

授課對象:企業中高層管理人員

課程收益:

本課程針對各種問題提出了解決思路和方法,使企業管理者在建立授權體係時能有效的規避這些問題,從而實現各種管理權力在企業內的有效分配和落實,將企業管理者從事務性工作中解放出來,促使各級管理者真正承擔起相應責任。

管理者授權技能課程大綱

第一講:授權是管理人員的重要管理功能

  1. 管理是透過他人來完成工作
  2. 管理人員最大的價值是激發每個部屬最大的貢獻
  3. 善用部屬優點是授權的關鍵

第二講:授權的真正意義何在?

  1. 授與部屬執行工作的權限
  2. 委派部屬職責
  3. 建立正確的工作責任意識

第三講:授與部屬執行工作的權限

  1. 預算權限
  2. 行政權限
  3. 賞罰權限
  4. 關係權限
  5. 資訊權限

第四講:授權時要考慮的因素

  1. 了解自己授權風格
  2. 認識四種授權風格
  3. 了解部屬的能力條件
  4. 問卷:了解自己授權風格
  5. 問卷:認知自己不授權的原因?

第五講:認識四種授權風格

  1. 主導型(Controller)
  2. 教練型(Coach)
  3. 顧問型(Consultant)
  4. 協調型(Coordinator)
  5. 主導型(Controller)
  6. 教練型(Coach)
  7. 顧問型(Consultant)
  8. 協調型(Coordinator)
  9. 為什麽有些管理人員不能有效授權?

第六講:授權的六個層級

  1. Level1.由管理人員指揮,僅分派部屬工作
  2. Level2.賦予部屬權責,但要加強訓練其能力
  3. Level3.賦予部屬權責,有時要加以觀察及指導
  4. Level4.賦予部屬權責,但要注意激勵工作態度
  5. Level5.充分授權,提示目標,要求最終報告
  6. Level6.對團隊授權,鼓勵其自主運作

第七講:管理人員有效授權的技巧

  1. 解除授權的障礙
  2. 建立授權負責的文化
  3. 教導部屬啟發態度
  4. 有效委派部屬職責
  5. 一對一麵談部屬給予回饋

第八講:委派部屬職責之內容

一、工作目標

  1. 數量目標
  2. 品質目標
  3. 成本目標
  4. 時效目標
  5. 服務目標

二、計劃過度

  1. 計劃時程表
  2. 控製檢核點
  3. 後備計劃(Back Up Plan)

三、可用資源

  1. 人力
  2. 金錢
  3. 資訊
  4. 技術
  5. 時間
  6. 經驗
  7. 設備
  8. 訓練
  9. 關係

四、應變管理

  1. 潛在問題分析
  2. 禮儀常出現時的早期警報係統
  3. 如何做好預防管理
  4. 危機下的應變管理之道

第九講:委派部屬職責的技巧

  1. 掌握部屬狀況,研擬委派計劃
  2. 說明委派職責,激發工作意願
  3. 傾聽部屬反應,排除抗拒因素
  4. 觀察工作過展,提供經驗指導
  5. 聽取部屬報告,給予肯定讚賞
  6. 了解部屬缺失,適時更正協助

第十講:如何透過授權增進部屬能力

  1. 授權的實務問題及對策
  2. 部屬的責任感不夠,導致不能放心交付工作?
  3. 過去授權予部屬有過失敗的經驗?
  4. 工作具多變化性,擔心部屬應付不了?
  5. 主管與部屬對授權的認知不同,導致衝突?
  6. 授權予部屬,導致主管失落感?
  7. 很想授權予部屬,但他不願承擔責任?

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