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行政管理培訓

[來源:AG8国际精品課程] [作者:人力資源] [日期:11-02-26]

行政管理培訓是AG8国际谘詢專家研發課程之一,主要培訓對象為企業行政經理、行政部門人員等,主要幫助學員名曲職責和任務,精確的把管理落實到各個崗位和具體事項上,為企業各項工作提供規範化的製度和工具。

行政管理培訓描述

課程主題:行政管理培訓

培訓時間:1-2天(根據您的時間具體調整)

培訓對象

企業行政經理、行政部門人員、各部門行政助理、人事行政管理者等;

培訓方式

講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好!

課程目標

  1. 職責清晰:明確所在崗位的責任和任務並知道做什麽;
  2. 工作有序:知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程;
  3. 執行有力:精確地把管理落到各個崗位和具體事項上;
  4. 提供工具:為企業各項工作提供規範化的製度和工具。

培訓背景

21世紀的今天,人將成為企業最大的資本,而人力資源的開發與應用,又離不開戰鬥在一線的人事行政工作人員,但是企業行政管理工作紛繁複雜,日常管理工作中,資料繁多,文件資料生成量非常大,雖然內容並不複雜,但這卻是非常繁瑣和耗費時間的。

其中的任何一個細節都反映著企業的發展麵貌,那麽:

企業行政管理人員如何更好地適應、掌控本職工作?

怎樣才能從“如何做”上升到“如何高效地做”?

有意從事行政管理工作的人士怎樣輕鬆進入角色?

企業管理者如何一目了然把握住企業行政這條脈搏?

歡迎進入《行政管理培訓》課程!

行政管理培訓課程內容

課程導入:

行政人員的素質要求?

行政部門的工作內容?

第一講:企業行政部門職責概述

一、行政部職能

二、行政部工作目標

三、行政部工作職責

視頻分享:一起來看下行政部門工作人員的工作

第二講:行政人員職業道德與生涯規劃

一、行政人員的職業道德

  1. 什麽是“職業道德”
  2. 職業道德:愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務員工

二、人事行政人員的職業心態

  1. 什麽是“職業心態”
  2. 職業心態:誠實、正直、公平、關心員工、尊重員工、承擔責任。

三、人事行政人員的職業生涯規劃

  1. 職業生涯規五步驟
  2. 人事行政人員職業定位與發展通道

第三講:行政人員壓力與情緒管理

一、IQ與EQ的區別

二、壓力的定義、來源及調節技巧

  1. 壓力的定義、來源、症狀、正麵意義
  2. 壓力的調節技巧

三、情緒的定義、來源及管理技巧

  1. 情緒的定義、來源、表現形式、正麵價值
  2. 情緒的管理技巧

學員測試、遊戲互動老師現場講解如何化解壓力

第四講:行政人員的職業形象與禮儀

一、行政人員的職業形象

  1. 內在形象:處事態度與自我價值定位
  2. 外在形象:儀容、儀態、著裝技巧

二、行政人員的職業禮儀

  1. 辦公、電話、呈簽禮儀
  2. 接待、乘車、用餐禮儀
  3. 商務公關、名片交換禮儀

案例分析、現場模擬

第五講:行政人員的溝通協調能力

一、溝通中的障礙

二、溝通的基本步驟

三、有效溝通的技巧

四、學會與不同級別的同事進行工作協調

  1. 上級溝通與協調技巧
  2. 同級溝通與協調技巧
  3. 部門溝通與協調技巧

案例:某學校行政管理科的尷尬

第六講:行政人員的公文寫作能力管理

一、企業常見簽呈格式及寫作

  1. 簽呈的定義、類型、屬性
  2. 簽呈的格式及寫作技巧

二、企業行政公文種類及寫作

  1. 行政公文的定義、類型、特點
  2. 不同行政公文的格式與寫作技巧

講解、現場練習

第七講:辦公的5S管理培訓

  1. 5S的涵義
  2. 怎樣做好辦公室的整理工作
  3. 怎樣做好辦公室的整頓工作
  4. 怎樣做好辦公室的清潔工作
  5. 怎樣做好辦公室的清掃工作
  6. 推動變革的注意事項和操作方法

第八講:行政人員會議管理

  1. 成功會議的特點
  2. 會議時間安排的技巧
  3. 會前準備
  4. 會中協助
  5. 會後整理

練習:如何組織一場討論會議

第九講:行政人事管理

一、行政人事管理目標

二、行政人事管理4個工作事項

(一)員工招聘管理

  1. 招聘工作知識準備
  2. 招聘管理工具表單
  3. 招聘管理工作流程

(二)員工培訓管理 (同上)

(三)員工日常管理 (同上)

(四)員工出差管理 (同上)

第十講:行政管理培訓總結