"ilvdkn">

流程管理

[來源:AG8国际谘詢] [作者:AG8国际谘詢] [日期:12-05-30]

流程管理是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的係統化方法。流程是企業運行的神經係統,是指導企業運作活動遵循的路線,與製度和結構形式這三個要素構成了企業管控體係的一個完整的有機體,它可以實現企業內部各職能部門協調有序高效工作,使整個組織具有很好的主動性、協調性和計劃性特征。流程管理是落實企業戰略的最好工具之一。

AG8国际谘詢為幫助客戶建立規範的流程管理體係的基本思路

AG8国际谘詢流程管理方案

 

流程規劃主要工作:

流程識別;

流程分類;

流程分級;

確定流程清單。

2. 流程梳理主要工作:

描述現有流程;

調研分析現有流程運作中出現的主要問題;

確定流程的關鍵控製點;

建設新流程;

3. 流程優化主要工作

流程的重要程度評估(關鍵流程評估)

行業標杆分析;

優化設計:ESEIA方法;

規範的流程描述;

規範流程單據;

流程模擬運行評估;

配套方案設計(組織結構與崗位職責調整);

4. 流程實施執行主要工作

流程培訓;

確定流程績效目標;

流程檢查製度;

流程問責製度;

流程績效評估與績效管理;

5. 信息化建設

流程E化需求分析

E化工具篩選;

E化實施管理等

流程管理主要項目目標

運營流程與管理輔助流程順利執行,公司工作程序規範,各項業務有法可依;

擴大例行化,減少不必要的協調,提高運作效率,減少管理成本;

進一步明確責任,落實崗位職責,減少推諉扯皮;

建立良好的企業文化氛圍,建立高效團隊 ,提高士氣 ;

提高市場的反應速度和顧客滿意度;

使管理層能夠有效監控企業運作,減少損失;

流程優化管理方案有效,使流程優化持續進行。